Avaliação sem resposta é cliente que você nunca vai ver.
Quem procura um negócio no Google lê as avaliações — e repara em quem responde. Cada crítica ignorada fala por você; cada elogio sem resposta é um cliente fiel que esfria.
dos consumidores leem avaliações antes de escolher um negócio local. Sua página no Google é sua vitrine — e as respostas fazem parte dela.
mais confiança: pesquisas de consumo local mostram que negócios que respondem a todas as avaliações são preferidos frente aos que ignoram.
do mapa é onde o cliente clica. O próprio Google recomenda responder avaliações — é sinal de atividade que pesa na busca local.
Como funciona
Três passos, sem depender de agência ou de alguém técnico.
Conecte
Entre com sua conta Google. Seus negócios aparecem sozinhos — um clique conecta e já puxa as avaliações.
Ensine sua voz
Defina tom, calor, o que sempre mencionar e o que nunca prometer. Uma vez só, vale para toda resposta.
Aprove (ou libere as notas fáceis)
Revise cada rascunho com um clique — ou marque as notas que o piloto automático pode publicar sozinho. As críticas continuam esperando por você.
Não é só responder. É cuidar da reputação inteira.
Com a sua cara, não de robô.
Ensine o tom uma vez — formalidade, calor, o que sempre mencionar, o que nunca prometer — e toda resposta sai como se você tivesse escrito num dia bom.
- Cada resposta cita o que o cliente escreveu — nada de copia-e-cola
- Tom por nota: o elogio de 5★ não recebe a mesma resposta que a crítica de 1★
- Regras do que a IA nunca pode prometer
- Cada negócio tem a própria voz — uma marca nunca soa como a outra
Você escolhe nota por nota o que publica sozinho — e um limite de publicações por rodada segura qualquer surpresa.
Você decide o que publica sozinho. Nota por nota.
Elogios de 5 estrelas agradecidos sem você tocar em nada. Críticas viram rascunho e esperam sua aprovação. O controle é seu — o trabalho, não.
- Escolha por nota: o que publica sozinho e o que espera você
- Limite de publicações por rodada — sem surpresas
- Tudo registrado: veja o que o piloto fez, quando e por quê
Os números oficiais do Google, sem planilha.
Visualizações, ligações, cliques no site e rotas traçadas — direto da API oficial do Google — mais os termos de busca que trouxeram cada cliente até você.
- Descoberta no Google: como as pessoas encontram seu negócio
- Termos que trouxeram você: o que seus clientes digitaram
- Nota média, taxa de resposta e pendências da rede inteira
Seus clientes buscam por “pousada porto de galinhas” — use esses termos na descrição do perfil.
Descubra o que está segurando seu perfil.
Uma nota de 0 a 100 para a completude do seu perfil, checagem por checagem — e recomendações da IA usando os termos que seus clientes realmente buscam. Achou o problema? Edite e publique no Google sem sair do app.
- Checagens objetivas: telefone, descrição, categorias, horários, site
- Edite descrição, horários e categorias direto do app — publica no Google
- Alerta quando o Google altera seu perfil sem avisar
- Recomendações escritas com os seus termos de busca reais
Da unidade única à rede: uma tela só.
Agrupe negócios por marca, cliente ou cidade. Veja quem precisa de você agora, filtre por nota e status, e rascunhe em lote para a rede inteira.
- Grupos do seu jeito: por cliente, por bandeira, por região
- Caixa de entrada unificada com filtros de nota e status
- Rascunhos em lote: a IA prepara, você só revisa
Quem usa, não volta a responder na mão.
Donos de negócio e agências que tiraram as avaliações da lista de pendências.
“Eu perdia o domingo de manhã respondendo avaliação. Agora o piloto publica as de 5 estrelas no mesmo dia e me deixa só as difíceis — que já chegam rascunhadas melhor do que eu escreveria.”
“Gerencio 23 perfis de clientes. O que ocupava o dia inteiro de um analista virou 40 minutos de revisão. O cliente vê a taxa de resposta subir na primeira semana.”
“Na área da saúde, tenho pavor de resposta errada. Configurei o que a IA nunca pode prometer e reviso tudo com um clique. Nunca saiu nada fora do tom.”
Faça as contas antes de contratar mais um freela.
As três formas de manter suas avaliações em dia — lado a lado.
| Na mão | Agência | GMB Assist | |
|---|---|---|---|
| Tempo por semana | 4–6 horas roubadas do expediente | Reuniões, briefings, cobranças | ~15 minutos de revisão |
| Custo mensal | Seu tempo — o recurso mais caro | R$ 600 a R$ 2.000 | A partir de R$ 97 |
| Quem escreve | Você, cansado, no fim do dia | Um terceiro, sem o seu tom | A IA, na voz que você ensinou |
| Velocidade de resposta | Dias, quando dá | 24–72 horas | Um clique — ou sozinho, no piloto |
| Consistência | Depende da semana | Varia com o analista de plantão | Toda avaliação, sempre — crítica com seu aval |
Preço de ferramenta, trabalho de equipe.
7 dias grátis, sem cartão, no seu próprio perfil. Depois, o plano do tamanho do seu negócio — a partir de R$ 97 por mês.
Starter
Para o negócio único que quer toda avaliação respondida, todo dia.
- 1 negócio conectado
- Respostas com IA ilimitadas, na voz da sua marca
- Piloto automático nota por nota
- Cockpit com as métricas oficiais do Google
- Raio-X do perfil e termos de busca
Pro
Mais escolhidoPara quem cuida de até três negócios — cada um com a própria voz.
- Até 3 negócios conectados
- Tudo do Starter, em cada negócio
- Uma voz da marca por negócio
- Regra de piloto separada por negócio
- Cockpit e Raio-X de todos eles na mesma tela
Agência
Para redes e agências que respondem pelos outros.
- Até 15 negócios conectados
- Grupos por marca, cliente ou cidade
- Caixa de entrada da rede inteira
- Rascunhos em lote para vários negócios
- Tudo do Pro, em cada negócio
Mais de 15 negócios? Fale com a gente e montamos um plano para a sua rede.
Cancele quando quiser, sem multa. O acesso ao seu perfil do Google é revogável a qualquer momento na sua conta.
Login oficial do Google
Você entra pelo OAuth do próprio Google. Nunca vemos sua senha.
Nada publica sem sua regra
Só vai ao ar o que você aprovou — ou o que você liberou, nota por nota.
Acesso revogável
Desconecte quando quiser, direto na sua conta Google. Sem fidelidade, sem multa.
Perguntas diretas, respostas diretas.
Preciso cadastrar cartão para testar?
Não. São 7 dias grátis sem cartão nenhum: você entra com sua conta Google, conecta um negócio e tem até 30 respostas com IA para ver a coisa funcionando no seu próprio perfil. O cartão só aparece quando você escolher um plano, no fim do teste.
A IA pode publicar algo errado no meu perfil?
Nada é publicado sem a sua regra. Por padrão, tudo vira rascunho para você aprovar. Se ligar o piloto automático, você escolhe exatamente quais notas publicam sozinhas (por exemplo, só 5 e 4 estrelas) e há um limite de publicações por rodada. O resto sempre espera por você.
De quanto em quanto tempo o piloto age?
O piloto varre seus negócios a cada 6 horas, mais ou menos. Nessa passagem ele busca as avaliações novas, escreve os rascunhos e publica as respostas das notas que você liberou — na prática, o elogio que chegou de madrugada costuma estar respondido antes do fim da manhã. Não é instantâneo, e é de propósito: crítica que espera sua aprovação nunca publica sozinha, por mais rodadas que passem.
É seguro conectar minha conta Google?
Sim. O acesso usa o login oficial do Google (OAuth) — nunca vemos sua senha. Você pode revogar a permissão a qualquer momento, direto nas configurações da sua conta Google.
As respostas não vão parecer de robô?
Esse é o ponto central do produto. Você ensina formalidade, calor, o que sempre mencionar e o que nunca prometer — e pode até definir um tom diferente por nota, para o elogio de 5 estrelas não receber a mesma resposta que uma crítica. Cada resposta cita o que o cliente escreveu, em vez de repetir um modelo. Se algum rascunho não agradar, é só editar antes de publicar.
Tenho mais de uma unidade (ou vários clientes). Funciona?
Sim. Você agrupa os negócios por marca, cliente ou cidade, vê a rede inteira numa caixa de entrada só e cada negócio mantém a própria voz. Dá para rascunhar em lote e revisar tudo de uma vez.
Quanto tempo leva para configurar?
Uns 3 minutos: entrar com Google, escolher o negócio e definir a voz da marca. Não tem instalação, nem código, nem treinamento.
Posso editar uma resposta antes de publicar?
Sempre. Todo rascunho é editável na própria tela — você ajusta uma palavra ou reescreve inteiro, e só então publica.
E se eu quiser cancelar?
Cancela quando quiser, sem multa e sem fidelidade. E o acesso ao seu perfil do Google é seu: revogue a qualquer momento na sua conta.
Sua próxima avaliação chega hoje. Quem responde: você ou o piloto?
Conecte com Google e veja a primeira resposta pronta em 3 minutos.